Ticket Unlimited kaarten niet gekregen maar ook geen geld terug

Goedenmiddag,

Mijn vriend wou een kado voor mij kopen en had kaarten voor blof besteld op 30-03-09 in Carre in Amsterdam.Nu is hij nog een beetje onbekend op internet en had via google Ticket Unlimited gevonden waar hij voor 65€ 2 kaartjes had besteld.hij had niet door dat dit zo'n doorverkoopbureau is.we kregen een mail dat de betaling via creditcard niet gelukt was, eigenlijk hadden toen al de alarmbellen moeten gaan rinkelen.de kaarten hebben we vervolgens via overschrijven betaaldop 18 februari is er bij een van onze buren een dichtgesealde enveloppe afgegeven en de buurman heeft hiervoor getekend.wij zijn voor ons werk vaak lang weg en in het buitenland dus deze keer duurde het 3 weken voor wij de enveloppe kregen.in de enveloppe zat alleen een factuur en een evenementenlijst, wij namen aan dat de factuur het toegangsbewijs is, omdat dit bij andere firmas wel het geval iseen vriendin wees ons er van de week op dat er bij Ticket Unlimitednormaal kaarten worden verstuurdwij T.U. gebeld, eerst kregen we een nogal asociale vrouw aan de lijn die zei "en dan bel je pas na een maand lekker op tijd dan"Volgens mij is dit niet echt de manier waarop je je klanten aanspreekt!de collega die de kaarten naar ons gestuurd had zei dat wij ervoor hadden getekend. want op hat afschrift van DHL stond getekend door Martin en dat was hun bewijs. We hebben nu bij DHL gevraagd of zij ons een kopie van de handtekening kunnen sturen dan hebben wij zowiezo bewijs dat wij niet zelf getekend hebben.En in de algemene voorwaarden staat dat DHL het Persoonlijk aan de geadresseerde aan moet bieden en anders zouden we het op het postkantoor op kunnen halen.

T.U.konden ons geen kaartjes mee opsturen want die waren uitverkocht (waarom zijn ze dan nog steeds via hun site te koop?)en het enige wat ze konden doen was 20€ per kaartje terug betalen

hier gaan wij natuurlijk niet mee akkoord want dan gaan we nog voor 90€ de boot in!!!geen concert dus en geen geld :SWe hebben ze een email gestuurd waarmee we hun in gebreke stellen immers wij hebben voor iets betaald wat we niet hebben gekregen.

Wie heeft er ook zoiets meegemaakt en wat kunnen wij verder nog doen?Verder heb ik een advies doe nooooooiiiiit meer zaken met Ticket Unlimited.

GroetjesBrandyg