Reserveringskosten

Ik kocht een ticket voor een festival in de presale. Dat is een soort van aanbetaling. Het restant bedrag moet je later voldoen. Maar je bent dan verzekerd van een kaartje. Door corona maatregelen ging het festival niet door en werd verschoven. Op de nieuwe datum kan ik niet en dus annuleer ik mijn kaart. Ik krijg de melding dat ik de reserveringskosten niet terug krijg. Daar heb ik op zich niet heel veel moeite mee. Echter blijkt dat ik voor 1 ticket 2 keer reserveringskosten moet betalen. 1 keer voor de presale en dan nog een keer voor het restant bedrag. Dat is 2x €2,99 op een kaartje van €34,95. Dat is 17%. Vind ik veel en lijkt me onterecht dat je 2 keer betaalt voor 1 ticket.