BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Recht op vervanging tijdens reparatie

Bijdrage door gebruiker
21-08-2011
Deze post is gesloten
Deze post heeft een reactie
5 reacties
Mijn telescoop, een dure Carl Zeiss zou stof en waterdicht moeten zijn, maar aan de binnenkant van de lezen zit vuiligheid. Ik heb de telescoop ter reparatie opgestuurd naar de importeur in Nederland (Technolyt). Na 2 weken werd ik opgebeld, dat ze de door mij omschreven problemen niet konden vinden en de telescoop dus ook niet konden repareren. Na wat aandringen werd er toegegeven dat er wel vuil op de binnenkant van de lenzen zat (precies het probleem dus). Zij bleken het in Nederland niet te kunnen repareren, waardoor mijn telescoop naar Carl Zeiss in Duitsland opgestuurd moest worden, zo'n reparatie zou minstens 6 weken duren. Dit zou betekenen dat ik mijn telescoop (die ik gemiddeld zo'n 3 dagen per week gebruik) 2 maanden moet missen. Heb ik gedurende deze periode recht op een tijdelijke vervanging? Volgens de mensen van Technolyt kunnen ze hier echt niet aan beginnen, maar als ik mijn auto naar de garage breng krijg ik ook een vervanging, al duurt de reparatie hier maar een dag.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)