Niet besteld, wel gestuurd door Max Media

Goedemiddag,

Op 6 februari 2007 werd ik gebeld door een bedrijf genaamd Max Media. Ik heb op 26-12-06 een dochtertje gekregen en Max Media wilde wat gegevens van haar controleren. Aarzelend heb ik enkele vragen beantwoord over naam en adres en verder vertelde de mevrouw aan de telefoon mij dat zij een pakket met boeken en dvd's kon aanbieden.

Na dit verhaal wilde zij mijn girorekeningnummer weten. Ik vertrouwde dit niet en zei: ik heb helemaal niet gezegd of ik deze boeken wel of niet wil! Volgens de mevrouw gebeurde er ook helemaal niets, ik zou eerst een brief krijgen, welke ik ondertekend terug moest sturen alvorens er iets opgestuurd zou worden. Het gironummer was puur ter completatie van de gegevens. Ik dacht ook: zonder handtekening kunnen ze geen geld van mij ontvangen, dus vooruit dan maar. En als ik die brief krijg, dan ga ik er niet op reageren, klaar.

Op woensdag 13-02-07 ontving ik inderdaad een brief en omdat ik helemaal niet in wilde gaan op de aanbieding, heb ik hem direct bij het oud papier gelegd. Echter twee dagen later ontving ik een pakket met boeken en dvd's! Ik heb direct de brief teruggezocht en hierin staat: "hierbij bevestigen wij het door u op 6-2-07 telefonisch bestelde kinderpakket, speciaal afgestemd op de leeftijd van uw kind(eren)." Het pakket kost mij 13,95 en zal per automatische afschrijving gebeuren.

Verder staat dat het niet om een abonnement gaat, want ik kan altijd nà ontvangst via een telefoontje afmelden.

Naar mijn weten, heb ik helemaal niets besteld! Zij boden het aan, controleerden mijn gegevens en vroegen helemaal niet of ik het wel of niet wilde. Ik heb absoluut niet gezegd dat ze het op mochten sturen, er zou alleen een brief komen die ik moest bevestigen. De gegevens die bovendien ophet pakketstaan, kloppen van geen kant. De achternaam van mijn dochter is onjuist, ze hebben mijn achternaam eraan vast geplakt, terwijl het de naam van mijn vriend draagt. Ook staat in de brief een geboortedatum van 26-12-2004, terwijl ze nog geen 8 weken oud is. Ik heb dus ook niets aan de boeken, want ze kan nog lang niet lezen. We zijn ook nog lang niet toe aan voorlezen en televisie kijken!

- Kan een bedrijf als Max Media dit zomaar doen?

- Hoe moet ik handelen, kan ik het zonder meer terugsturen onder het mom van "retour afzender, niet besteld", of moet ik ze eerst bellen om een en ander af te stemmen?

- Kan ik iets met het gegeven van de onjuiste achternaam en geboortedatum?

- Wat gebeurt er wanneer ik het pakket houd en niet de bevestiging voor automatische incasso opstuur?

Graag uw reactie.

Alvast bedankt,

met vriendelijke groet,

Karin Koopman