mag online ticketshop 8 gekochte en betaaldel kaarten voor een schaatsevenement, wijzigen naar 4 kaarten?

Onlangs 8 toegangskaarten gekocht, en betaald bij on-line ticketshop voor de w.k afstanden op de schaats in Heerenveen die in maart 2012 zijn. Dit evenement duurt 4 dagen en voor iedere dag hadden wij 2 kaarten. Na een aantal weken kregen wij per mail bericht dat wat wij gekocht hadden niet door kon gaan en dat we nog voor 2 dagen kaarten hadden, namelijk voor de za. en zo. Voor de andere 2 dagen dienden we opnieuw kaarten te kopen. Telefonisch een aantal keren om opheldering gevraagd. Je staat heel lang in de wacht en het enige excuus was dat ze kaarten op de site hadden gezet voor de verkoop wat eigenlijk niet kon! Wie zijn fout is dat, die van de aanbieder of koper? Mag en kan dit zomaar, de kaarten afpakken die je betaald hebt?
Graag advies wat nu te doen.

Geralda