Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Klacht melden
Ik had als Kerstkado in dec. 2015 een zg. nationale e-bookadeaukaart ontvangen van mijn schoonzoon. Door ver-en aankoop nieuw huis met alle verhuis rompslomp vandien heb ik in april j.l. de laatste verhuisdozen opengemaakt en die bon weer gevonden.
Die wilde ik nu innen en kreeg toen te horen dat per december 2016 de bon verlopen was en men geen coulance wil betrachten.?!
Ik had volgens de organisatie www.nationale -ebookcadeaukaart maar op de achterkant van de credit card of het kadomapje de kleine letters moeten lezen die vermelden dat je voor de geldigheid naar hun website moet gaan waar o.a. staat dat de geldigheid 1 jaar is.
Boekenbonnen zijn 10 jaar geldig, bioscoopbonnen 3 jaar en theater en VVV bonnen onbeperkt geldig. Is de houding van die eboocadeau club correct en volgens Europese of geldende regels?? Het gaat mij niet zo zeer om het verloren bedrag maar meer om de slechte voorwaarde waarbij men blijkbaar graag de eigen marge verhoogt doordat mensen die bonnen kwijt raken of te lang laten liggen.
Graag uw reactie of advies
[edit-redactie]
Die wilde ik nu innen en kreeg toen te horen dat per december 2016 de bon verlopen was en men geen coulance wil betrachten.?!
Ik had volgens de organisatie www.nationale -ebookcadeaukaart maar op de achterkant van de credit card of het kadomapje de kleine letters moeten lezen die vermelden dat je voor de geldigheid naar hun website moet gaan waar o.a. staat dat de geldigheid 1 jaar is.
Boekenbonnen zijn 10 jaar geldig, bioscoopbonnen 3 jaar en theater en VVV bonnen onbeperkt geldig. Is de houding van die eboocadeau club correct en volgens Europese of geldende regels?? Het gaat mij niet zo zeer om het verloren bedrag maar meer om de slechte voorwaarde waarbij men blijkbaar graag de eigen marge verhoogt doordat mensen die bonnen kwijt raken of te lang laten liggen.
Graag uw reactie of advies
[edit-redactie]
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.