kijkshop gouden enkelbandje

Goedendag,

Ik heb onlangs een gouden enkelbandje bij de kijkshop gekocht voor €79,95.

Hij is binnen 1,5 week van mijn enkel doormidden gebroken zonder dat ik er aan gezeten had.

Toen ik hem terug bracht bij de kijkshop vertelde ze mij dat ze hem ter reparatie zouden opsturen naar het hoofdkantoor.

Tot mijn schrik krijg ik enkele weken later een bericht thuis dat ik reparatie kosten moet betalen van €21,- omdat het met geweld kapot gemaakt is wat echt niet het geval is geweest.

Omdat ik geen vertrouwen heb ik het enkelbandje wil ik daar geen reparatie kosten voor betalen en wil ik gewoon mijn geld terug.

Heb ik daar recht op??

Groetjes van Mariska