Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Ketting van Swarovski
Hallo,
Op 25-08-2010 heb ik een setje bij Swarovski gekocht.
Maar nu is het kristalletje uit mijn ketting gekomen en dit alt te repareren.
Ik ben terug gegaan naar de winkel waar ik dit setje heb gekocht. Maar ik werd weggestuurd, zeer onbeleefd ook nog. De verkoopster vertelde dat Swarovski alleen nog maar sieraden inruilt in de garantie periode. Dus dan moet ik het hele setje meenemen.
Ik had alleen de ketting mee, maar ik wil helemaal niet ruilen. De kans is dan groot dat je niet hetzelfde sieraad krijgt en dit is mijn trouwsetje! In mijn garantie boekje staat dat als repareren mogelijk is dat dit ook gedaan kan worden.
Kunnen ze dit zomaar doen? Weigeren te repareren terwijl ik nog garantie heb?
groetjes van Nathalie
Op 25-08-2010 heb ik een setje bij Swarovski gekocht.
Maar nu is het kristalletje uit mijn ketting gekomen en dit alt te repareren.
Ik ben terug gegaan naar de winkel waar ik dit setje heb gekocht. Maar ik werd weggestuurd, zeer onbeleefd ook nog. De verkoopster vertelde dat Swarovski alleen nog maar sieraden inruilt in de garantie periode. Dus dan moet ik het hele setje meenemen.
Ik had alleen de ketting mee, maar ik wil helemaal niet ruilen. De kans is dan groot dat je niet hetzelfde sieraad krijgt en dit is mijn trouwsetje! In mijn garantie boekje staat dat als repareren mogelijk is dat dit ook gedaan kan worden.
Kunnen ze dit zomaar doen? Weigeren te repareren terwijl ik nog garantie heb?
groetjes van Nathalie
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.