Kan PostNl zomaar een pakket van 7 kilo kwijtraken, hoe kan dat!!

13 oktober is er een pakket van 7 kilo naar mij toe gestuurd met een waarde van 825 euro, ik als ontvanger kreeg netjes een track and trace code van post NL maar in de reis van het pakket van a naar B stopte het al bij de 1e stop. Daarna zoek..
Afzender en ik bellen mailen naar Post NL maar we zijn het kwijt krijgen we als antwoord. 7 kilo dat is toch niet zo maar een pakket. en men doet er bij Post NL zo makkelijk over.. veel te makkelijk. Er is een onderzoek ingesteld krijgen we te horen en een dag later is het onderzoek al gestopt, we zijn het officieel kwijt..
Hoe kan dat en hoe nu verder, worden deze pakketten dan nooit meer gevonden, wat is er dan mee gebeurd, en wat doet Post NL hiermee dan alleen sorry zeggen want dat vind ik te makkelijk.. Afzender is haar spullen kwijt, ik mijn geld., en post nl zegt .. sorry...

Ik vind het erg dat zulke grote bedrijven er zo makkelijk vanaf komen, en je kan als consument er niets aan doen. Je staat machteloos.

Wie kan mij hiermee helpen want ik weet zeker dat er heel veel mensen zijn die dit overkomt.