Het consumentenplatform van BNNVARA.
Kaartjes VARA Kinderen voor Kinderen concert HMH
Ik heb voor het Kinderen voor Kinderen Concert op 24 oktober 2012 in de HMH drie kaartjes gekocht voor 1 volw en 2 kind en mijn vriendin heb ik met een link uitgenodigd. Dit is nodig, omdat de volwassenen eerst lid moeten worden van de VARA. Op de website staat echter duidelijk vermeld dat mensen met een link stoelen naast elkaar krijgen.
Mijn vriendin kon echter (bleek later) niet via de link haar kaartje kopen, omdat ze geen internetbankieren (Ideal) heeft. Een andere betalingsmogelijkheid is er echter niet. Omdat de link na 48 uur zou verlopen heb ik direct gebeld met de VARA, maar dat werd uiteindelijk een hele week zelf bellen met de VARA klantenservice (zonder terug gebeld te worden ondanks de toezegging dat ik terug gebeld zou worden). Uiteindelijk werd me geadviseerd dat ik het vierde kaartje moest kopen en dan telefonisch de gegevens moest laten wijzigen. De kaartjes werden dan alsnog aan elkaar gelinkt. De gegevens van het vierde kaartje zijn inderdaad gewijzigd, maar de link is blijkbaar niet gemaakt.
Wat blijkt nu: mijn drie kaartjes zitten allereerst ook niet naast elkaar (zitten 20 stoelen tussen). Dit is natuurlijk al erg vreemd. Maar mijn vriendin heeft nu dus een stoel compleet aan de andere kant van de zaal (en de HMH is natuurlijk groot).
Mag duidelijk zijn dat als we dit vooraf hadden geweten we helemaal geen kaarten hadden gekocht.
Nu moeten we dus onze twee 9-jarige dochters naast elkaar zetten en de ene moeder zit 20 stoelen verderop en de andere moeder zit compleet aan de andere kant van deze (enorme) zaal. Dit staat haaks op de voorwaarde van de VARA dat ieder kind vergezeld moet zijn door een volwassene. Deze voorwaarde heeft alleen als doel dat zoveel mensen lid van de VARA worden, maar dat ouders en kinderen verspreid door de zaal zitten is minder belangrijk.
VARA geeft geen geld terug (ook niet voordat ik het vierde kaartje had besteld) en zegt dat we in de zaal wellicht met iemand kunnen ruilen. Zie je dat voor je.....ruilen van plek in de HMH??? Een leuke verrassing voor onze dochters is voor ons als moeders een enorme ergernis geworden.
Andere stoelnummers zit er niet meer in, maar kan ik me nog ergens op beroepen? Het liefst heb ik mijn geld terug en gaan we naar een ander concert in het theater.
Mijn vriendin kon echter (bleek later) niet via de link haar kaartje kopen, omdat ze geen internetbankieren (Ideal) heeft. Een andere betalingsmogelijkheid is er echter niet. Omdat de link na 48 uur zou verlopen heb ik direct gebeld met de VARA, maar dat werd uiteindelijk een hele week zelf bellen met de VARA klantenservice (zonder terug gebeld te worden ondanks de toezegging dat ik terug gebeld zou worden). Uiteindelijk werd me geadviseerd dat ik het vierde kaartje moest kopen en dan telefonisch de gegevens moest laten wijzigen. De kaartjes werden dan alsnog aan elkaar gelinkt. De gegevens van het vierde kaartje zijn inderdaad gewijzigd, maar de link is blijkbaar niet gemaakt.
Wat blijkt nu: mijn drie kaartjes zitten allereerst ook niet naast elkaar (zitten 20 stoelen tussen). Dit is natuurlijk al erg vreemd. Maar mijn vriendin heeft nu dus een stoel compleet aan de andere kant van de zaal (en de HMH is natuurlijk groot).
Mag duidelijk zijn dat als we dit vooraf hadden geweten we helemaal geen kaarten hadden gekocht.
Nu moeten we dus onze twee 9-jarige dochters naast elkaar zetten en de ene moeder zit 20 stoelen verderop en de andere moeder zit compleet aan de andere kant van deze (enorme) zaal. Dit staat haaks op de voorwaarde van de VARA dat ieder kind vergezeld moet zijn door een volwassene. Deze voorwaarde heeft alleen als doel dat zoveel mensen lid van de VARA worden, maar dat ouders en kinderen verspreid door de zaal zitten is minder belangrijk.
VARA geeft geen geld terug (ook niet voordat ik het vierde kaartje had besteld) en zegt dat we in de zaal wellicht met iemand kunnen ruilen. Zie je dat voor je.....ruilen van plek in de HMH??? Een leuke verrassing voor onze dochters is voor ons als moeders een enorme ergernis geworden.
Andere stoelnummers zit er niet meer in, maar kan ik me nog ergens op beroepen? Het liefst heb ik mijn geld terug en gaan we naar een ander concert in het theater.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.