hoe te handelen met garantie mp3 inovix imp-5750

Hallo een vraag namens mijn dochter .Zij heeft een mp3 van INOVIX 5750 gekocht 13-09-2006 nog ruimschoots garantie bij bart smit.Voor ze met vakantie ging nog vol gezet met liedjes maar in de bus aangekomen deed hij ineens niets meer ,ze kon hem dus niet meer aan zetten.Flink balen dus .terug naar "Bart" die zeiden "neem maar contact op met inovix maar site is niet te bereiken en telefonisch wel maar na enige seconden gooien ze je er gewoon af.Nu is mijn vraag als ik een dezer dagen nog contact met ze krijg wat ik dan moet accapteren en wat niet B.V. als ze zeggen "Stuur maar op"wat kost me dat ?en hoe heb ik bewijs dat ik het opgestuurd heb en krijg ik dat eventuele geld nog terug enz.Site van inovix is www.inovixeu.com En de groothandel zit in capelle aan de ijssel 010 2827455Ik hoop dat jullie antwoord weten want dan weet ik in elk geval hoe ik moet handelen.alvast bedankt elske