Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hoe kom ik van mijn abonnement af?
Afgelopen week is er weer eens 55 euro afgeschreven, voor nog een jaar een abonnement op het blad computer totaal.
Dit blad heb ik echter vorig jaar al proberen stop te zetten, en hier heb ik toen boos over gebeld.
Via de telefoon werd mij toen (volgens mij, het is immers een jaar geleden) verteld dat ik toen moest betalen omdat ik het niet op tijd had opgezegd, maar dat het daarna opgezegd zou worden.
Nou is er dus weer geld afgeschreven en daarom heb ik de klantenservice van IDG gebeld.
Deze vertelde mij dat ik het bedrag gewoon terug kon boeken via de bank en dat ik een bevestiging moest sturen per email.
Dit heb ik dus gedaan, en toen begon het feest, want nu blijkt dat ze mijn brief van destijds willen hebben.
En ik heb helemaal geen brief of mail gestuurd ter zijne tijd aangezien ik het telefonisch afgehandeld dacht te hebben.
Ben ik nu weer een jaar te laat met opzeggen en kan ik hier weer niet onder uit, of zijn er nog maatregelen die ik kan nemen ?
Met vriendelijke groet,
Frank de Kievit
Dit blad heb ik echter vorig jaar al proberen stop te zetten, en hier heb ik toen boos over gebeld.
Via de telefoon werd mij toen (volgens mij, het is immers een jaar geleden) verteld dat ik toen moest betalen omdat ik het niet op tijd had opgezegd, maar dat het daarna opgezegd zou worden.
Nou is er dus weer geld afgeschreven en daarom heb ik de klantenservice van IDG gebeld.
Deze vertelde mij dat ik het bedrag gewoon terug kon boeken via de bank en dat ik een bevestiging moest sturen per email.
Dit heb ik dus gedaan, en toen begon het feest, want nu blijkt dat ze mijn brief van destijds willen hebben.
En ik heb helemaal geen brief of mail gestuurd ter zijne tijd aangezien ik het telefonisch afgehandeld dacht te hebben.
Ben ik nu weer een jaar te laat met opzeggen en kan ik hier weer niet onder uit, of zijn er nog maatregelen die ik kan nemen ?
Met vriendelijke groet,
Frank de Kievit
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.