Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hema fiets roest
Hoi!
In de eerste weken van januari heb ik een fiets gekocht bij de Hema. Het betreft een grijs/blauwe citybike twv 350 euro. Een ontzettend mooie fiets. Na een paar keer te hebben gekeken naar de fiets, wat voor onderdelen erop zaten leek de fiets mij een prima fiets en ben ik tot een koop overgegaan.
Nu, twee maanden later, heeft de fiets aardig last van roest. Van de buitenkant zie je het niet direct (behalve op het stuur) maar als je goed kijkt zie je dat de roest er langs de kettingkast uit loopt. Als je de kettingkast verwijderd zie je dat de tandwielen en de ketting helemaal verroest zijn.
Ook de stuurpen is van binnen helemaal verroest. Hoe daar roest kan komen zou ik niet eens weten.
De Hema geeft standaard geen garantie op roestvorming, maar roestvorming na twee maanden is volgens mij echt veel te snel.
Ik pas goed op de fiets. In maak de fiets af en toe schoon en als ik er niet mee fiets staat de fiets overdekt. Hij kan dan wel een beetje vochtig worden, maar het is niet zo dat de fiets 24/7 in de heftige regen staat.
Ik heb de Hema gemaild over deze kwestie en het enige wat ze zeggen is dat roestvorming niet binnen de garantie valt en ze dus niks voor me kunnen betekenen.
Mijn vraag is of het terecht is dat ik een oplossing verwacht van de Hema. Wat zijn mijn rechten?
Hierbij nog enkele foto's van de roestplekken:
http://cl.ly/3b001w2E2y060S3F1G0b
http://cl.ly/0c0W062v2r3H3e000G1g
http://cl.ly/293J100Q2M0C1j103i1Z
Groet!
In de eerste weken van januari heb ik een fiets gekocht bij de Hema. Het betreft een grijs/blauwe citybike twv 350 euro. Een ontzettend mooie fiets. Na een paar keer te hebben gekeken naar de fiets, wat voor onderdelen erop zaten leek de fiets mij een prima fiets en ben ik tot een koop overgegaan.
Nu, twee maanden later, heeft de fiets aardig last van roest. Van de buitenkant zie je het niet direct (behalve op het stuur) maar als je goed kijkt zie je dat de roest er langs de kettingkast uit loopt. Als je de kettingkast verwijderd zie je dat de tandwielen en de ketting helemaal verroest zijn.
Ook de stuurpen is van binnen helemaal verroest. Hoe daar roest kan komen zou ik niet eens weten.
De Hema geeft standaard geen garantie op roestvorming, maar roestvorming na twee maanden is volgens mij echt veel te snel.
Ik pas goed op de fiets. In maak de fiets af en toe schoon en als ik er niet mee fiets staat de fiets overdekt. Hij kan dan wel een beetje vochtig worden, maar het is niet zo dat de fiets 24/7 in de heftige regen staat.
Ik heb de Hema gemaild over deze kwestie en het enige wat ze zeggen is dat roestvorming niet binnen de garantie valt en ze dus niks voor me kunnen betekenen.
Mijn vraag is of het terecht is dat ik een oplossing verwacht van de Hema. Wat zijn mijn rechten?
Hierbij nog enkele foto's van de roestplekken:
http://cl.ly/3b001w2E2y060S3F1G0b
http://cl.ly/0c0W062v2r3H3e000G1g
http://cl.ly/293J100Q2M0C1j103i1Z
Groet!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.