Gietvloer niet naar tevredenheid. En nu?

Onlangs hebben wij een gietvloer laten leggen. Deze is niet naar onze tevredenheid aangebracht. We hebben de leverancier nu zover gekregen dat ze de gietvloer opnieuw komen aanbrengen (helaas erkennen ze niet dat het hun fout is) Maar nu komt het: ze willen eerst dat wij de 2e termijn betalen omdat het in hun voorwaarden staat en dan komen ze repareren.

Is dat een eis die ze mogen stellen ondanks het feit dat de vloer niet conform de regels is gelegd? Ons gevoel zegt dat je niet hoeft te betalen wanneer het geleverde product niet voldoet aan de eisen. Of is ons onderbuik gevoel misleidend?