Het consumentenplatform van BNNVARA.
Geen tegoed of voucher evenement
Goedemiddag,
Vorig jaar heb ik tickets aangeschaft voor een festival georganiseerd door Happy Feelings (Amsterdam)
Toendertijd is het festival verplaatst vanwege corona naar een nog nader te bepalen datum in 2021, nu 1.5 maand voor aanvang een melding gekregen dat hetfestival doorgaat met nieuwe datum (3 juli 2021)
Direct contact gezocht met de organisatie voor een tegoed of refund van 2 van de 4 tickets omdat ik hoogzwanger ben en niet kan gaan.
De organisatie verwijst mij door naar het zelf verkopen via Ticketswap of doorverkopen aan vrienden, iets wat niet werkbaar is wantniemand koopt de kaartjes via ticketswap. Er worden namelijk heel veel tickets aangeboden en er is geen vraag.Daarbij staan opwww.bewaarjeticket.nl regels opgenomenvastgesteld door de overheid en is de organisatie verplicht om restitutie of tegoedbon aan te bieden.
Er wordt geen enkele oplossing of alternatief aangeboden door de organisatie, daarnaast reageren ze niet op meerdere e-mails of via facebook wanneer ik hen verzoek alsnog te reageren.
Het festival is al over 5 dagen en ik ben bang dat ze niet meer gaan reageren tot dat het festival voorbij is en ik kan fluiten naar een tegoed of geld. Hoe kan ik voorkomen dat deze organisatie hiermee weg komt? Er is geen telefoonnummer beschikbaar alleen een email adres.
Met vriendelijke groet,
Susanne
Vorig jaar heb ik tickets aangeschaft voor een festival georganiseerd door Happy Feelings (Amsterdam)
Toendertijd is het festival verplaatst vanwege corona naar een nog nader te bepalen datum in 2021, nu 1.5 maand voor aanvang een melding gekregen dat hetfestival doorgaat met nieuwe datum (3 juli 2021)
Direct contact gezocht met de organisatie voor een tegoed of refund van 2 van de 4 tickets omdat ik hoogzwanger ben en niet kan gaan.
De organisatie verwijst mij door naar het zelf verkopen via Ticketswap of doorverkopen aan vrienden, iets wat niet werkbaar is wantniemand koopt de kaartjes via ticketswap. Er worden namelijk heel veel tickets aangeboden en er is geen vraag.Daarbij staan opwww.bewaarjeticket.nl regels opgenomenvastgesteld door de overheid en is de organisatie verplicht om restitutie of tegoedbon aan te bieden.
Er wordt geen enkele oplossing of alternatief aangeboden door de organisatie, daarnaast reageren ze niet op meerdere e-mails of via facebook wanneer ik hen verzoek alsnog te reageren.
Het festival is al over 5 dagen en ik ben bang dat ze niet meer gaan reageren tot dat het festival voorbij is en ik kan fluiten naar een tegoed of geld. Hoe kan ik voorkomen dat deze organisatie hiermee weg komt? Er is geen telefoonnummer beschikbaar alleen een email adres.
Met vriendelijke groet,
Susanne
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.