Fout op site Beatrix theater

Hallo,

19oktober2008 Ben ik met mijn vriend naar het beatrix theater geweest voor de musical dirty dancing. Voor alle zekrheid meerdere malen op de site van het beatrixtheater gekeken voor de begin tijd en hoelang je van te voren je kaarten moet afhalen bij een reservering.

Volgens de site zou de musical om 20uur beginnen dus om 19uur arriveerde onze trein in Utrecht. Wij stonden rond 19.15 nog even voor de deur toen een personeelslid naar buiten kwam om te vragen of wij voor de avond voorstelling kwamen. Wij gaven aan dat dit zo was en er werd verteld dat die al begonnen was.....!! Ik gaf aan dat op de site stond dat die om 20uur zou beginnen. ik werd naar mijn idee nogal vreemd aangekeken en mijn opmerking werd de grond in gedrukt alsof ik blind was en dus niet goed had gezien wat er op de site stond. Wij hadden alsnog snel kaarten gehaald want dat kon nog wel. Uiteindelijk hebben wij het eerste half uur gemist en aangezien ze ons kaarten midden in de eerste rij van het balkon verkochten moesten wij meerdere mensen lastig vallen om op onze plek te komen. Het enige vriendelijkde personeelslid was het meisje die ons naar de zaal begeleide.

Bij thuiskomst keek ik direct op internet en inderdaad er stond 20uur. Ik heb direct een mail gestuurd naar het adres wat rechts op de site vermeld staat maar tot op heden nog geen reactie. Ik keek zonet weer op de site en hoe had ik ook anders kunnen verwachten, de tekst is aangepast nu staat er ook bij dat de zondag avond voorstelling eerder begint.

Weer heb ik gemaild (inclusief een kopie van de vorige mail) en er ook zeer duidelijk bij gezet dat ik het belachelijk kinderachtig vind dat ze niet de moeite nemen om te reageren en hun fout toegeven.

De voorstelling was geweldig maar ik heb er spijt van dat ik het gedaan heb. De kaarten hadden we toen als nog gekocht omdat we al 2 trein retourtjes Rotterdam Utrecht hadden gekocht en al een behoorlijke tijd uitkeken naar deze voorstelling. In mijn mail gaf ik ook aan dat ik een compensatie wel op zijn plek vond gezien de fout bij hun ligt dat wij te laat waren. Ik geef toe dat ging op een iets minder vriendelijke toon maar t had nog erger kunnen zijn.

Ik heb aangegeven in de mail dat ik hier een klacht van wou maken, hebben ze het recht om dat zomaar te negeren. Het mail adres begint sowieso met info@... dan verwacht je toch dat je een reactie gaat krijgen?! Ik betwijfel of ik nog enige compensatie ga krijgen en of ik uberhaupt nog een reactie krijg. Zit er aan te denken om te bellen maar betwijfel of me dat iets opleverd ipv, extra kosten om me telefoon rekening..

Wie geeft me advies??

groetjes Joyce.

ps, excuses voor een eventuele slordige opmaak maar t kwam ineens in me op mijn verhaal hier te doen dus heb alles maar getypt zoals het in me hoofd zat. Overigens ben ik wel in het bezit van een printscreen van (een deel van) de desbetreffende pagina. Maar dnek niet dat ik daar veel aan heb? al zou iemand met de goede kennis wel kunnen in zien dat ik niet in de tekst heb zitten prutsen.