Fotoalbum ALDI/MEDION
In juni waren mijn ouders 40 jaar getrouwd. Na een zeer geslaagd weekend met de gehele familie wilde ik mijn ouders een fotoalbum cadeau doen. Via de site van de ALDI heb ik vier dezelfde fotoalbums samengesteld en besteld. Direct na bestelling heb ik de albums betaald. De kosten bedroegen totaal 90 euro, niet goedkoop dus.
Volgens de Algemene leveringsvoorwaarden van ALDI/MEDION bedraagt de levertijd 2 tot 5 werkdagen. Na ruim een week had ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Hierop heb ik contact gezocht met ALDI/MEDION om te informeren naar de status van mijn bestelling.Ik kreeg toen de reactie dat ik moest wachten tot 2 weken nahet bericht dat mijn bestelling was verzonden.
Na2 weken hadik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.Wederom contact gezocht met de ALDI/MEDION.Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van het telefoonnummer dat mijn per e-mail was toegezonden. Dit nummer bleek echter niet correct.
Uiteindelijk wel bij de juiste persoon terecht gekomen. Deze persoon had totaal geen informatie over mijn bestelling en kon mij ook niet verder helpen. Hierop heb ik per e-mail contact gezocht met ALDI/MEDION. "Het zou worden uitgezocht" werd mij gemeld door de betreffende medewerker.
De informatievestrekking vanuit ALDI/MEDION is echter waardeloos. ALDI/MEDION neemt zelf totaal geen initiatief om de klant te informeren. Als klant moet je zelf contact blijven zoeken met ALDI/MEDION en als je dan iemand te spreken krijgt, dan heeft die persoon totaal geen informatie.
Op dit moment is het totaal onduidelijk waar mijn fotoalbums zijn. Bij ALDI/MEDION weet men het nog steeds niet. Inmiddels heb ik 4 e-mails verstuurd en meerdere malen telefonisch contact gehad. Informatie heeft men echter niet en men heeft geen overzicht waar het pakket is gebleven en dat het bij de afdrukcentrale wordt uitgezocht. Chaos dus.
Slechte service van ALDI dat men a) niet weet waar hun producten zich bevinden en b) dat de klant niet wordt geïnformeerd over het oplossen van fouten die door ALDI worden gemaakt.
Al met al een afrader als je een fotoalbum wilt laten maken.