Fiets bij Wehkamp

Goedemorgen,

Mijn vader heeft begin oktober een fiets voor mijn dochter besteld bij wehkamp. Een hollandia cruiser. Hierbij gaf wehkamp op de site aan dat er extra artikelen zijn die je erbij kan bestellen. Dit was onderandere een hollandia krat en hollandia rek waarop de krat bevestigd kan worden. Deze heeft mijn vader besteld. Na aankomst en het klaarmaken van de fiets kwam ik erachter dat de fiets niet op de standaard bleef staan en dit door de hollandia krat die erop is gezet.Ik belde gelijk wehkamp en die gaven aan dat ik naar service trade moest bellen daar komen de fietsen vandaan. Zij gaven aan dat er een veer bij moest maar dat wehkamp ervoor gekozen heeft deze niet bij de fiets en krat te leveren???Na dit gesprek heb ik wehkamp weer gebeld en gemeld dat ik dit belachelijk vind en dat het ook nergens vermeld staat. Mijn dochter kan de fiets alleen maar plaatsten tegen een muur of hek! Als antwoord kreeg ik dat ik trade weer moest bellen en het daar gewoon moet bestellen dus ook voor moet betalen.

Het is toch te gek voor woorden dat ze een fiets verkopen met daarbij bijbehoorende artikelen maar het niet compleet verkopen zodat mijn dochter nooit haar fiest op de standaard kan zetten? Mag dit zomaar?????

groeten Marisa