Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Explosieve Barbie
Hallo,
voor op 5 dec hadden we voor mijn dochter van 3 de barbie met bewegende pony gekocht. Na een half jaar ontploften alle drie de batterijen die in de barbie zitten (fungeert als afstandsbediening). Ze ontploften echt, het leek wel vuurwerk. Mijn dochter had niks maar was alleen geschrokken. Als waarschuwing had ik een mail gestuurd aan Mattel zodat ze dit konden controleren. het volgende antwoord kreeg ik terug:
Beste,
Bedankt voor uw e-mail.
Dit is inderdaad een spijtig voorval.
Maar, Mattel is echter geen batterijenfabrikant en kan bijgevolg ook niet verantwoordelijk gesteld worden aan schade veroorzaakt door bijgeleverde batterijen. Aangezien wij geen batterijenfabrikant zijn, hebben wij ook niet de middelen om uw batterijen te onderzoeken.
Mattel levert op sommige producten batterijen bij als blijk van service, maar koopt deze batterijen zelf ook aan bij een batterijenfabrikant.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,
Met vriendelijke groet,
Cordialement,
Joeri Cuypers
Customer Service Assistant
Nu wil ik ze niet "verantwoordelijk stellen" maar een waarschuwing naar buiten zou geen kwaad kunnen toch?
Hierbij wil ik ze dus ook nomineren voor de koude douche.
voor op 5 dec hadden we voor mijn dochter van 3 de barbie met bewegende pony gekocht. Na een half jaar ontploften alle drie de batterijen die in de barbie zitten (fungeert als afstandsbediening). Ze ontploften echt, het leek wel vuurwerk. Mijn dochter had niks maar was alleen geschrokken. Als waarschuwing had ik een mail gestuurd aan Mattel zodat ze dit konden controleren. het volgende antwoord kreeg ik terug:
Beste,
Bedankt voor uw e-mail.
Dit is inderdaad een spijtig voorval.
Maar, Mattel is echter geen batterijenfabrikant en kan bijgevolg ook niet verantwoordelijk gesteld worden aan schade veroorzaakt door bijgeleverde batterijen. Aangezien wij geen batterijenfabrikant zijn, hebben wij ook niet de middelen om uw batterijen te onderzoeken.
Mattel levert op sommige producten batterijen bij als blijk van service, maar koopt deze batterijen zelf ook aan bij een batterijenfabrikant.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,
Met vriendelijke groet,
Cordialement,
Joeri Cuypers
Customer Service Assistant
Nu wil ik ze niet "verantwoordelijk stellen" maar een waarschuwing naar buiten zou geen kwaad kunnen toch?
Hierbij wil ik ze dus ook nomineren voor de koude douche.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.