Het consumentenplatform van BNNVARA.
Efteling entreebewijzen
Beste lezers,
Op 15-2-2013 heb onlangs twee entree kaarten aangeschaft bij de Albert Heijn te Oosterhout t.w.v. € 66,-
Voor de aankoop is mij absoluut niet verteld//kenbaar gemaakt dat de kaarten die ik op dat moment kocht slechts 2 weken geldig waren!!! (winter Efteling)
Als ik dit had geweten had ik deze absoluut niet gekocht, want binnen twee weken het park te bezoeken was niet haalbaar i.v.m. mijn werkzaamheden (onregelmatig)
Deze kaarten heb ik gekocht om mijn vriendin te verassen! Maar nu wordt ik zelf compleet verrast, entree bewijzen zijn niet meer geldig. We €66,-
Jullie snappen natuurlijk wel dat ik dit als trouwe bezoeker niet op prijs stel, mag er toch vanuit gaan dat deze entree bewijzen maximaal 1 jaar geldig zijn na aankoop ongeacht de seizoenen die jullie hanteren.
Heb inmiddels op basis van bovenstaande mail die reeds is verstuurd het antwoord terug gekregen:
De geldigheidstermijn op de entreebewijzen, welke door u zijn aangekocht bij de Efteling, is een voorwaarde van de overeenkomst welke u sluit op het moment van aankoop. Op het moment van aankoop gaat u ermee akkoord dat het gekochte entreebewijs slechts geldig is tot de daarop aangegeven datum.
De Efteling heeft geen omwisselbeleid. Eenmaal gekochte, gekregen of gespaarde, maar niet gebruikte entreebewijzen kunnen niet geruild worden en zijn alleen geldig voor het desbetreffende seizoen. Dit staat op alle entreebewijzen vermeld. Wij maken slechts een uitzondering als er zich een ziekte of sterfgeval heeft voorgedaan. In dat geval vragen wij om een doktersverklaring of een overlijdensakte.
Mocht u in aanmerking komen voor deze uitzondering, dan verzoeken wij u ons een overlijdensakte/doktersverklaring en de originele niet gebruikte entreebewijzen toe te zenden samen met uw adresgegevens naar:
Mijn opmerking op bovenstaande: Tijdens de aankoop van een entree bewijs bij in dit geval AH wordt niet vooraf kenbaar gemaakt wat de geldigheidsduur is van de entree bewijzen, dit staat na aankoop enkel vermeld onderaan het entreebewijs.
De Efteling stelt me ontzettend teleur in dit geval. Erg onsympathieke mensen aan de telefoon die massaal achter een schild van voorwaarden zich verschuilen en absoluut geen coulante houding willen innemen.
Voor mijn geen bezoek meer aan de Efteling dit kan/mag absoluut geen beleid zijn van een pretpark wat gezelligheid, ambiance en tenslotte een beleving verkoopt voor jong & oud!!
Op 15-2-2013 heb onlangs twee entree kaarten aangeschaft bij de Albert Heijn te Oosterhout t.w.v. € 66,-
Voor de aankoop is mij absoluut niet verteld//kenbaar gemaakt dat de kaarten die ik op dat moment kocht slechts 2 weken geldig waren!!! (winter Efteling)
Als ik dit had geweten had ik deze absoluut niet gekocht, want binnen twee weken het park te bezoeken was niet haalbaar i.v.m. mijn werkzaamheden (onregelmatig)
Deze kaarten heb ik gekocht om mijn vriendin te verassen! Maar nu wordt ik zelf compleet verrast, entree bewijzen zijn niet meer geldig. We €66,-
Jullie snappen natuurlijk wel dat ik dit als trouwe bezoeker niet op prijs stel, mag er toch vanuit gaan dat deze entree bewijzen maximaal 1 jaar geldig zijn na aankoop ongeacht de seizoenen die jullie hanteren.
Heb inmiddels op basis van bovenstaande mail die reeds is verstuurd het antwoord terug gekregen:
De geldigheidstermijn op de entreebewijzen, welke door u zijn aangekocht bij de Efteling, is een voorwaarde van de overeenkomst welke u sluit op het moment van aankoop. Op het moment van aankoop gaat u ermee akkoord dat het gekochte entreebewijs slechts geldig is tot de daarop aangegeven datum.
De Efteling heeft geen omwisselbeleid. Eenmaal gekochte, gekregen of gespaarde, maar niet gebruikte entreebewijzen kunnen niet geruild worden en zijn alleen geldig voor het desbetreffende seizoen. Dit staat op alle entreebewijzen vermeld. Wij maken slechts een uitzondering als er zich een ziekte of sterfgeval heeft voorgedaan. In dat geval vragen wij om een doktersverklaring of een overlijdensakte.
Mocht u in aanmerking komen voor deze uitzondering, dan verzoeken wij u ons een overlijdensakte/doktersverklaring en de originele niet gebruikte entreebewijzen toe te zenden samen met uw adresgegevens naar:
Mijn opmerking op bovenstaande: Tijdens de aankoop van een entree bewijs bij in dit geval AH wordt niet vooraf kenbaar gemaakt wat de geldigheidsduur is van de entree bewijzen, dit staat na aankoop enkel vermeld onderaan het entreebewijs.
De Efteling stelt me ontzettend teleur in dit geval. Erg onsympathieke mensen aan de telefoon die massaal achter een schild van voorwaarden zich verschuilen en absoluut geen coulante houding willen innemen.
Voor mijn geen bezoek meer aan de Efteling dit kan/mag absoluut geen beleid zijn van een pretpark wat gezelligheid, ambiance en tenslotte een beleving verkoopt voor jong & oud!!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.