Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hallo daar! :B
Ik heb op 02/03/2011 een cruise geboekt voor mijn vriendin en mij, om samen even ertussenuit te gaan.
De cruise zou vertrekken op 18/11/2011.
Echter is de relatie misgelopen waardoor ik mijn boeking op 14/06/2011 geannuleerd heb. Tevens heb ik bij de annulering voor de zekerheid een screenshot gemaakt van de algemene voorwaarden op dat moment, puur uit gewoonte.
Volgens deze algemene voorwaarden (van 14/06) geldt voor mij het recht dat ik 25% alsnog moet betalen (oké dan..) en dat ik 75% van mijn betaald bedrag terug zal krijgen.
Door privé omstandigheden heb ik pas in November hierover gemaild, omdat ik al lang dacht dat ik het geld ooit wel eens terug heb gekregen.
Helaas krijg ik van DFDS Seaways bericht terug dat ik niets terugkrijg, 0%, nada. Tot mijn grote schrik vroeg ik mij af waarom niet.
Als antwoord kreeg ik :
Geachte mijnheer van der Beek,
Hartelijk dank voor uw e-mail aan DFDS Seaways.
Bij aanbiedingen geldt 100% annuleringskosten zoals berekend tijdens de annulering voor deze reis.
De reissom was 174,90 euro en de annuleringskosten ook.
Er is dan ook geen sprake van terruggave.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet/ Kind regards,
En guess what, ik kijk in de algemene voorwaarden, en er staat duidelijk in dat er geen geld terug wordt gegeven bij aanbiedingen etc.
En nog iets, mijn boeking was een aanbieding! :-(
Echter staat dit niet in de algemene voorwaarden die er geldig waren toen ik de reis geboekt en geannuleerd heb.
Sta ik nu in mijn recht of ben ik mijn centjes gewoon kwijt?
Hopend op reactie!
Joey :-))
Ik heb op 02/03/2011 een cruise geboekt voor mijn vriendin en mij, om samen even ertussenuit te gaan.
De cruise zou vertrekken op 18/11/2011.
Echter is de relatie misgelopen waardoor ik mijn boeking op 14/06/2011 geannuleerd heb. Tevens heb ik bij de annulering voor de zekerheid een screenshot gemaakt van de algemene voorwaarden op dat moment, puur uit gewoonte.
Volgens deze algemene voorwaarden (van 14/06) geldt voor mij het recht dat ik 25% alsnog moet betalen (oké dan..) en dat ik 75% van mijn betaald bedrag terug zal krijgen.
Door privé omstandigheden heb ik pas in November hierover gemaild, omdat ik al lang dacht dat ik het geld ooit wel eens terug heb gekregen.
Helaas krijg ik van DFDS Seaways bericht terug dat ik niets terugkrijg, 0%, nada. Tot mijn grote schrik vroeg ik mij af waarom niet.
Als antwoord kreeg ik :
Geachte mijnheer van der Beek,
Hartelijk dank voor uw e-mail aan DFDS Seaways.
Bij aanbiedingen geldt 100% annuleringskosten zoals berekend tijdens de annulering voor deze reis.
De reissom was 174,90 euro en de annuleringskosten ook.
Er is dan ook geen sprake van terruggave.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet/ Kind regards,
En guess what, ik kijk in de algemene voorwaarden, en er staat duidelijk in dat er geen geld terug wordt gegeven bij aanbiedingen etc.
En nog iets, mijn boeking was een aanbieding! :-(
Echter staat dit niet in de algemene voorwaarden die er geldig waren toen ik de reis geboekt en geannuleerd heb.
Sta ik nu in mijn recht of ben ik mijn centjes gewoon kwijt?
Hopend op reactie!
Joey :-))
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.