Defecte dvd free recordshop

Hallo,

Ik heb een dvd serie van angel bij de free recordshop gekocht. Nu blijk na ongeveer een maand alleen de een-na-laatste dvd niet te werken.Ik heb de bon niet meer omdat ik de dvd serie voor mezelf gekocht heb en je als je iets opend het toch niet mag ruilen.Nu wilde ze bij de winkel wel de ene dvd omruilen als ze de serie nog op voorraad hadden (helaas was dat niet het geval) maar ze wilde hem niet innemen of andere actie ondernemen.Nu ben ik van mening dat ik recht heb op een werkende serie. Ik hoef ook het geld niet terug ik wil een werkende dvd. Omdat het product niet juist is neem ik aan dat ik het inprinciepe zou moeten ruilen.

Wat is jullie mening en wat kan ik doen?