concertkaarten annuleren

Een tijdje terug kaarten gekocht voor André Rieu in Ziggo Dome op 13 november. Na aankoop bleek ik toch verhinderd en heb ik verzoek ingediend om kaarten om te zetten naar concert in Maastricht in 2015. Dit werd in eerste instantie geweigerd. Toen kreeg ik bericht dat ze de Rieu organisatie zouden benaderen enmij binnen 2 dagen zouden berichten..tijdig vóór 13 november. Dit gebeurde echter niet en ik heb de kaarten diep onder de prijs verkocht. Nu krijg ik 1 week ná het concert het aanbod om de kaarten toch om te zetten naar 2015 mits ik de ongebruikte kaarten kan overleggen. Dit gaat dus niet en ik vind dat zij in gebreke zijn gebleven om mij tijdig hiervan te berichten. Kan ik nog ergens aanspraak op maken of is het een verloren zaak?