CD WOW: wel een iDeal betaling overgemaakt, geen bestelling

Zojuist heb ik een CD besteld. Het geld is overgemaakt naar een Paynova rekening, die de geldzaken kennelijk regelt voor CD WOW. Echter staat er geen bestelling op de site (order status), plus er staat een melding dat er iets fout gegaan is, met betrekking tot de betaling. Deze is, volgens CD WOW, niet gedaan en dus staat er ook geen order op hun site (my order status).In hoeverre is CD WOW nu bereid mij te geloven (ik heb de klantenservice gemaild in de hoop dat ik het geld terug gestort krijg OF de CD alsnog opgestuurd krijg)? Ik heb namelijk altijd goede ervaring met deze site gehad. En nu, voor het eerst, gebeurt iets dergelijks als dit, en dat is jammer.Ik heb nog een copy paste van mijn bank afschrift betaling mee gegeven, met de nodige ordernummers erop. Nu afwachten wat zij daarmee doen.Hoe lang duurt het verder nog voordat CD WOW op iets dergelijks reageert?Op dit moment gaat mijn vertrouwen in het online bestellen weer terug in de eerste versnelling. Als op deze manier geld wordt overgemaakt naar een bankrekening van een bedrijf, maar jij krijgt er zelf niets voor terug, dan voel je je machteloos. Plus, omdat het een buitenlands bedrijf is (UK), kan ik verder ook geen stappen ondernemen vanuit Nederland, lijkt mij.Nu maar afwachten dan.