Het consumentenplatform van BNNVARA.
actie van Kruidvat en Fletcher hotels
Ik kocht 4 hotelvouchers bij het Kruidvat om een weekend weg te gaan bij Fletcher hotels.
Boeken moeste voor 28 februari en je kon tot 31 mei een boeking doen via de site www.kruidvat.nl/hotelovernachting.
Op 22 januari wilde ik een boeking doen met een van de hotelvouchers maar toen bleek reeds dat ik niet kon boeken.In ieder geval tot en met mei was er geen enkel weekend meer te vinden in alle beschikbare Fletcherhotels op de site.
Af en toe midden in de week een dag was nog vrij maar dat was alles.
Contact met een Fletcherhotel (prive bellen ) leerde dat er nog plek genoeg was maar ik moest boeken via de genoemde site met de hotelvouchers.
Zelfs wanneer ik aangaf dat ik ook wilde ontbijten en dineren gaf men geen krimp.
Kontact met mevr.Sandra Hoebe van de klantenservice van Het Kruidvat leverde ook niets op.Ja ik kon een aftersalesmanager benaderen(verdere kosten werden niet genoemd).
Er zouden nog kamers vrij komen in de komende tijd maar ja je kunt maar boeken tot 28 februari.
Je kunt de geopende voucher ook niet teruggeven(maar hoe moet je anders boeken??)
Al met al ik heb het vermoeden dat ik een kat in de zak heb gekocht en tot heden niets meer vernomen van Het Kruidvat.
Vraag is: m.i. zijn er vele Nederlanders en klanten van het Kruidvat die hetzelfde is overkomen.Graag jullie reacties.
Ik vind dat Kruidvat en Fletcher hotels de klant voor de gek houden.Veel vouchers verkopen en je kunt er in januari al niet meer meeboeken.
Boeken moeste voor 28 februari en je kon tot 31 mei een boeking doen via de site www.kruidvat.nl/hotelovernachting.
Op 22 januari wilde ik een boeking doen met een van de hotelvouchers maar toen bleek reeds dat ik niet kon boeken.In ieder geval tot en met mei was er geen enkel weekend meer te vinden in alle beschikbare Fletcherhotels op de site.
Af en toe midden in de week een dag was nog vrij maar dat was alles.
Contact met een Fletcherhotel (prive bellen ) leerde dat er nog plek genoeg was maar ik moest boeken via de genoemde site met de hotelvouchers.
Zelfs wanneer ik aangaf dat ik ook wilde ontbijten en dineren gaf men geen krimp.
Kontact met mevr.Sandra Hoebe van de klantenservice van Het Kruidvat leverde ook niets op.Ja ik kon een aftersalesmanager benaderen(verdere kosten werden niet genoemd).
Er zouden nog kamers vrij komen in de komende tijd maar ja je kunt maar boeken tot 28 februari.
Je kunt de geopende voucher ook niet teruggeven(maar hoe moet je anders boeken??)
Al met al ik heb het vermoeden dat ik een kat in de zak heb gekocht en tot heden niets meer vernomen van Het Kruidvat.
Vraag is: m.i. zijn er vele Nederlanders en klanten van het Kruidvat die hetzelfde is overkomen.Graag jullie reacties.
Ik vind dat Kruidvat en Fletcher hotels de klant voor de gek houden.Veel vouchers verkopen en je kunt er in januari al niet meer meeboeken.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.