Zien by Iris Optiek slechte service

Dag allemaal,Graag wil ik hier waarschuwen voor contactlensspecialist Zien by Iris Optiek in Ridderkerk. De (harde, therapeutische) lenzen zijn op zich goed: mijn ogen zijn er qua sterkte op vooruit gegaan. Wel had ik constant last van geirriteerde, jeukende ogen en lenzen die achter mijn oog terecht kwamen. Wat ze bij Zien by Iris Optiek echter niet begrepen hebben, is dat je als klant graag vriendelijk behandeld wilt worden. Lenzen moeten worden besteld en opgestuurd, wat vrijwel altijd vijf keer zo lang duurt als ze zeggen. 'Volgende week' wordt dus ruim een maand, en daar word je niet over gebeld of gemaild. Van de anderhalf jaar dat ik klant ben geweest, heb ik vrijwel de helft van de tijd zonder lenzen gelopen. Als je zelf belt, word je afgescheept. Er wordt beloofd om terug te bellen, wat vervolgens niet gedaan wordt ('ja, ik zou u terugbellen, maar dat heb ik niet gedaan'). Na een schriftelijke klacht en meerdere telefoontjes kreeg ik vervolgens drie maanden gratis service, die ik vervolgens gewoon moest betalen omdat een nieuw jaar altijd volledig moet worden betaald - of je nu in januari of in maart begint. Teleurstellend en boosmakend is het. Officieel ben ik nog klant tot december (ik heb betaald), maar ik ga er niet meer heen.