Bij Wehkamp een fitness product gekocht dat helaas na de eerste keer gebruiken al kapot ging. Toen binnen 24 uur een nieuwe ontvangen en de oude door de bezorgdienst meegenomen. (wel kreeg ik overigens een rekening van 10 euro omdat de prijs van het product in de tussentijd verhoogd was).
Na een maand gebruik ging het product weer kapot.
Nu geeft Wehkamp zijn klanten de mogelijkheid om reviews over producten op hun website te schrijven. Dit heb ik voor het betreffende product gedaan. Nadat je het verstuurd krijg je de melding dat je bericht geplaatst wordt nadat dit door Wehkamp is goedgekeurd.
Onderstaande review wilde Wehkamp niet plaatsen met de volgende reden quote: "Je review bevat een opmerking over onze services. Neem contact op met onze klantenservice."
Naar mijn idee bevat de review helemaal geen opmerking over de service van Wehkamp. Maar misschien ligt het aan mij. Oordeel zelf:
"Helaas is de tweede alweer kapot. Het kunststof van de pods is te hard en door de constante vervorming treed er vermoeiing op waardoor er scheuren ontstaan.
Helaas, het idee is leuk maar de betrouwbaarheid is minder.
FYI. De eerste sneuvelde na 1 maal gebruik. De tweede hield het ongeveer een mand uit met 3 tot 4 maal per week gebruik."
Overigens door de importeur van het product keurig geholpen.