waar heb je recht op als je niet tevreden bent met het resultaat van de kapper?

Ik ben vorige week woensdag bij de kapper geweest. Daar liggen altijd van die boeken met kapsels. Ik heb daar eentje van uitgezocht en gevraagt of dit mogelijk was bij mijn haar. De kapster zei volmondig ja. Helaas is het totaal anders uitgepakt. Het is veel te kort geknipt, in veel te veel lagen en het lijkt totaal niet op het plaatje. Toen werd er gezegt: jammer, maar het groeit wel weer aan. Ik ben afgelopen zaterdag terug geweest en heb het aan de manager uitgelegt en gezegt dat ik mijn geld terug wilde. Dit weigende zij. Na een beetje aandringen wilde ze wel een tegoedbon geven om het te laten stylen. Hier zit ik echter niet op te wachten. Ik heb nl as woensdag al een afspraak staan voor hairextensions, want zoals gezegt ben ik totaal niet blij met mijn haar. Is de kapperszaak niet gewoon verplicht om geld terug te geven. Ik heb tenslotte een 'niet degelijk product' gehad. Ik vind eigenlijk zelfs dat ik de kosten van de extensions ook vergoed zou moeten krijgen, door hun zit ik nu met veel extra kosten opgezadeld om mijn haar weer een beetje naar mijn zin te maken.