Vraag verkoop Marktplaats

Onlangs heb ik een parfum verkocht via Marktplaats.

De koper deed een bod en dat heb ik geaccepteerd, na ontvangst van de betaling heb ik het pakketje verstuurd. De enigste vraag die de koper heeft gesteld was of de parfum bij aankoop was verzegeld met het logo. Ik wist dat niet meer en dat heb ik ook gemeld.

De volgende dag kreeg ik een mail van de koper dat ze de parfum had ontvangen maar dat ze de geur niet sterk genoeg vond. Heb geantwoord dat de paar keer dat ik de geur heb gebruikt ik deze de hele dag kon ruiken. Een paar uur later kreeg ik een nieuwe mail dat ze de parfum had gebruikt en ze deze na 3 uur niet meer kon ruiken. Ze vroeg me ook of het een eau de parfum was. Heb eerlijk gezegd dat ik dit niet meer wist en dat ik ook niet wist dat er überhaupt een verschil was tussen een parfum en eau de parfum. In deze mail gaf ze ook aan dat ze de koop ongedaan wilde maken. Kreeg nog een mail met de vraag wat het retouradres was. Heb daarna nog een mail gekregen maar deze mails las ik pas de volgende dag. Omdat ik niet snel genoeg reageerde heeft de koper, denk ik, een adres uit de telefoongids gehaald van iemand met dezelfde achternaam en daar het pakketje naartoe gestuurd. Heb hierop geantwoord dat dit niet het juiste adres was (ken deze mensen ook niet) en dat ik zonder de parfum retour te ontvangen helemaal het geld niet terug kan betalen. Heb ook gemeld dat ik niet verplicht ben de parfum retour te nemen aangezien deze is gebruikt en dat ik niet moedwillig een ander product heb aangeboden. Tevens is de parfum nu 3e hands en dus minder waard.

Onlangs heb ik een mail gekregen dat de koper het pakketje via TNT terug heeft kunnen halen en ze het wil retourneren.

Hoe los ik dit nu op. Ik vind het toch moeilijk om een gebruikte parfum retour te nemen.