Verkeerde hoorapparaatjes

Schoonenberg Hoorcomfort Groningen heeft binnen 4 jaar tot tweemaal toe hoorapparaatjes geleverd, die niet bij mijn gehoor passen, o.a. blijkende uit het audiogram. Gevolg: heeft mij inmiddels ruim € 7.200.-- gekost. Verzekering vergoed niet, want er wordt slechts één maal per 5 jaar vergoeding verleend. Maar erger is dat ik tot voor kort ondanks hoorapparaatjes geconfronteerd werd met akelige bijgeluiden en hele slechte verstaanbaarheid. Ik raakte in een isolement doordat ik niet kon deelnemen aan gesprekken. Inmiddels heb ik andere hoorapparaatjes bij een andere opticiën gekocht en nu is het wel goed.

Ik heb Schoonenberg daarmee geconfronteerd en een redelijke vergoeding gevraagd van rond de € 2.000--.

Schoonenberg vindt het jammer dat ze mij als klant kwijt raakt maar wil inhoudelijk niet ingaan op mijn klacht.

Hoe moet ik hier mee aan. Financiëel ben ik niet in de mogelijkheid om een advocaat in te schakelen. Schoonenberg is niet aangesloten bij een geschillencommissie, althans dat blijkt nergens.

Nogmaals: hoe moet ik hier mee aan.

Vriendelijk dank alvast voor het meedenken.

Jan