Studiedag: Buitenschoolse opvang(BSO) gesloten

Wij hebben voor onze 2 kinderen voor voor-en naschoolse opvang gekozen zodat er altijd opvang beschikbaar is als wij moeten werken, ook in de vakanties. Nu bleek deze maand de BSO een dag gesloten te zijn vanwege studiedag van alle medewerkers. Nu blijkt dat deze studiedag niet in mindering wordt gebracht op de nota. Het komt er dus op neer dat wij moeten betalen voor niet geleverde diensten en onze extra verplichte vrije dag. Tijdens telefonisch contact wordt mij gemeld dat dit in de jaarberekening is meegenomen. Dit treft echter alleen de ouders die deze specifieke dag opvang afnemen. Verder wordt er verklaard dat ook bij feestdagen er geen mindering is op de nota. Dit is echter logisch; iedereen is dan ook vrij en hoeft er ook geen extra kosten te worden gemaakt voor andere opvang. Mijn gevoel zegt dat het niet klopt dat je moet betalen voor niet geleverde diensten. Wie weet of een buitenschoolse opvang zomaar een dag gesloten mag zijn vanwege studiedag en of dit dan ook nog gewoon betaald moet worden door de ouders?