Sportschool abonnement opzeggen

Geachte community leden,

Al enige tijd zit ik verwikkeld in een vervelende kwestie met mijn sportschool. Deze kwestie is ondertussen dusdanig hoog opgelopen dat ik er alleen niet meer uit kom.

Het is allemaal begonnen in december 2008. Mijn vrouw en ik hebben samen met een vriendin een sportschool abonnement afgesloten voor twee jaar (via een membership consultent). Onze vriend was al lid en stimuleerde ons om ook een abonnement af te sluiten.
Na een jaar merkten we dat het door onze privesituatie niet meer haalbaar was om elke week intensief te blijven sporten. Met gevolg dat we twijfels kregen om nog langer lid te blijven. Onze vrienden zaten in een soortgelijke situatie en hebben dit bij de sportschool aangegeven. Van de membership consulent kregen ze toen het advies; door wat handig knip- en plakwerk en het maken van een document op de computer kon een verhuizing naar het buitenland gesimuleerd worden. Dit hebben ze gedaan en wonder boven wonder werd dit geaccepteerd!
Mijn vrouw en ik wilden het op een nette manier oplossen en hebben middels een gesprek met dezelfde membership consultant netjes aangegeven waarom wij ook van ons abonnement af wilden.
En wat schetst onze verbazing, opzeggen was absoluut niet mogelijk! Er volgden meerdere telefoongesprekken en mailtjes over en weer. Uiteindelijk legde ik als laatste redmiddel ook maar de situatie van onze vrienden voor. Vervolgens wilde de membership consulent en de gehele vestiging geen contact meer met ons en stuurde ons door naar het hoofdkantoor. Hier wilde ook niemand ons te woord staan en stuurde ons weer terug naar de regionale vestiging.
Uiteindelijk na maanden van telefoneren en onverwachte bezoekjes op de vestiging (de desbetreffende membership consultent was elke keer ´toevallig´ niet aanwezig) kregen we hem te spreken. Hier heb ik het hele verhaal nogmaals met hem besproken en tevens mijn ongenoegen geuit. Hij gaf ons voor de volle 100% gelijk en heeft per direct een opzeggingsformulier getekend. Vervolgens heb ik het pand verlaten met het idee dat alles goed zou komen. Toen we na een week nog geen bevestiging hadden ontvangen, heb ik opnieuw gebeld. Ik kreeg te horen dat de desbetreffende membership consultant tijdelijk overgeplaatst was naar een andere vestiging. Vreemd!? En we moesten ons verzoek maar opnieuw indienen bij het hoofdkantoor. Het spreekwoordelijke van het kastje naar de muur. Inmiddels hebben we alweer een paar keer gebeld, een gepeperde brief richting hoofdkantoor gestuurd en wederom geen reactie. Nu zijn we zover dat we de abonnementsgelden niet meer betalen en daarvoor hebben we nu een incassobrief ontvangen. Wat nu? We zijn ten einde raad en we weten niet meer wat nu te doen. We hopen dat iemand ons advies of hulp kan geven.
Alvast bedankt!
Fam. Spijkerman.