Schoen na 3 maanden versleten

L.S.

Ik heb in januari Timberland Boots gekocht a 170€. Ik heb toen gevraagd hoe het zat met slijtage van de schoen en daarop kreeg ik de toezegging dat enkel de zool zou slijten na verloop van tijd.

Na 3 maanden was het leer aan de binnenkant (binnenschoen bij de hiel) tot zover versleten dat lopen op de schoenen in principe onmogelijk was zonder je voeten optehalen.

Ik heb de schoenen toen naar de Timberland zaak gebracht en kreeg daar te horen dat de regiomanager de beslissing zou maken wat er mee zou worden gedaan. Er zou telefonisch contact met mij worden opgenomen. Na 3 weken ben ik zelf verhaal gaan halen en daar kreeg ik te horen dat de regiomanager had besloten dat het slijtage was. Maar de schoenen zouden worden gerepareerd.

Uiteindelijk is de reparatie binnen 3 dagen te niet gedaan omdat het gewoon niet te plakken is met normale lijm en liep ik me voeten helemaal kapot. Terug gegaan daar kreeg ik toen te horen dat ze niets maar aan de zaak wilden doen en dat in eerste instantie de schoenen enkel zijn gerepareerd uit coulance omdat ze me zolang hebben laten wachten.

Heb ik recht op een nieuw paar schoen of me geld terug in deze casus?

Bvd,

Marnix