Het consumentenplatform van BNNVARA.
Samples lenzen die verkocht worden
Geachte Dhr/Mevr,
Twee weken geleden was ik op controle bij mijn contactlenzen specialist waar ik al enige jaren kom.
Wat bleek mijn ogen waren wat vooruit gegaan en ik zou een andere sterkte lenzen moeten gaan gebruiken voortaan.
Ik kocht die ochtend twee doosjes lenzen (in totaal 6 paar) van het merk ACUVUE Advance van Johnson&Johnson.
Bij thuiskomst bleek ik samples te hebben gekregen want:
Op het doosje stond met een grote rode sticker:
Sample. Not for sale.
Ik ben daarop terug gegaan naar de winkel, het antwoord van een van de winkelmensen was:
- Het zijn toch dezelfde lenzen!
- Dan halen we de sticker er wel even vanaf.
- Of we geven u de lenzen zonder doosje mee en wij gooien het doosje weg voor u.
Ik heb gezegd het terug te geven aan mij zodat ik er nog iets mee kan doen. Ik kreeg geen reactie.
Waar kan ik dit melden, om te zorgen dat zoiets niet meer gebeurd. Ik heb tenslotte 56 euro moeten betalen voor "proef" lenzen die helemaal niet verkocht mogen worden.
Ik gebruik dit merk al jaren, maar een andere sterkte.
Ze mogen toch geen geld hiervoor vragen?
Met vriendelijke groet,
Mw. J. Blankers
Twee weken geleden was ik op controle bij mijn contactlenzen specialist waar ik al enige jaren kom.
Wat bleek mijn ogen waren wat vooruit gegaan en ik zou een andere sterkte lenzen moeten gaan gebruiken voortaan.
Ik kocht die ochtend twee doosjes lenzen (in totaal 6 paar) van het merk ACUVUE Advance van Johnson&Johnson.
Bij thuiskomst bleek ik samples te hebben gekregen want:
Op het doosje stond met een grote rode sticker:
Sample. Not for sale.
Ik ben daarop terug gegaan naar de winkel, het antwoord van een van de winkelmensen was:
- Het zijn toch dezelfde lenzen!
- Dan halen we de sticker er wel even vanaf.
- Of we geven u de lenzen zonder doosje mee en wij gooien het doosje weg voor u.
Ik heb gezegd het terug te geven aan mij zodat ik er nog iets mee kan doen. Ik kreeg geen reactie.
Waar kan ik dit melden, om te zorgen dat zoiets niet meer gebeurd. Ik heb tenslotte 56 euro moeten betalen voor "proef" lenzen die helemaal niet verkocht mogen worden.
Ik gebruik dit merk al jaren, maar een andere sterkte.
Ze mogen toch geen geld hiervoor vragen?
Met vriendelijke groet,
Mw. J. Blankers
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.