Sagemmobiel van de Kruidvat kapot

Lieve Collegae,

Vanwege dat ik een Sagem mobiel online via Kruidvat had gekocht, maar deze de simkaart niet wil zien, moet ik deze Sagem mobiel retourneren naar Dynafix in Nuth. Toen ik de helpdesk vroeg wie dan voor de verzendkosten opdraaide werd mij gezegd, dat ik deze zelf moet betalen en Dynafix de verzendkosten voor hun rekening zou nemen als ze de Sagem mij weer toesturen. Nu kost die mobiel maar €19,95, maar als ik dan de verzendkosten erbij rekenen moet, omdat zij een fout toestel leveren, dan is goedkoop toch leuk duurkoop aan het worden. Is dit gebruikelijk ? Zo ja, dan is het voor mij niet meer aantrekkelijk om online te kopen. Hartelijke groet, Elena