BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

productiefout, Heb ik recht op geld terug?

Bijdrage door gebruiker
03-01-2014
8 reacties
Heb 1 december een winterjas bij de Bershka gekocht. Na 3 maanden zat er een scheur in de mouw. Ben naar de winkel gegaan en toen werd het netjes gerepareerd. Maar toen ik mijn jas ging ophalen en de jas nogmaals controleerde, zag ik dat er nog meer zwakke plekken in de jas zaten. De shopmanager was er niet zo van gecharmeerd dat ik nog meer plekken zag en vond dat ik haar op nog meer kosten joeg. Uiteindelijk kwam ze tot de conclusie dat het geen zin meer had om de jas te laten maken en dat ik wat anders mocht uitzoeken binnen een maand voor het bedrag. Hier ging ik niet mee akkoord waarop ik het hoofdkantoor heb opgebeld en tevens mijn klacht heb verteld. Zij was van mening dat ik nog blij mocht zijn dat ik een maand de tijd had om iets nieuws uit te zoeken. Meestal was dit dezelfde dag nog. Maar ik wil niet iets nieuws, ik wil mijn geld terug. Vooral omdat de mevrouw aan de telefoon vertelde dat het een productiefout is.
Heb ik recht op mijn geld terug?
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.