Het consumentenplatform van BNNVARA.
Product bevat een productiefout, nu een tegoedbon ipv geld terug
Hoi allemaal!
onlangs heb ik bij een (bekende) webshop een shirt/top gekocht van € 80,- + verzendkosten, nu bevatte het shirtje een productiefout en na een belletje met hun heb ik het shirtje naar hun opgestuurd (eigen kosten, verzekerd verzonden) maar vervolgens kreeg ik de mededeling dat het shirtje niet meer leverbaar was en dat ik wel iets anders mocht uitzoeken voor dat geld dat wou ik helemaal niet dus toen kreeg ik een 'cadeaubon', ik heb aangegeven dat ik mijn geld dan terug wou maar dit deden zij niet.. Nu bedacht ik mij ineens zijn ze niet verplicht dan het geld terug te geven? Maar ik kan niet een 'hard' bewijs vinden (bijv. op consumentenrecht of het wetboek oid) wie kan mij hiermee helpen?
Alvast heeeeeeeeeeeeeeeeel erg bedankt!
onlangs heb ik bij een (bekende) webshop een shirt/top gekocht van € 80,- + verzendkosten, nu bevatte het shirtje een productiefout en na een belletje met hun heb ik het shirtje naar hun opgestuurd (eigen kosten, verzekerd verzonden) maar vervolgens kreeg ik de mededeling dat het shirtje niet meer leverbaar was en dat ik wel iets anders mocht uitzoeken voor dat geld dat wou ik helemaal niet dus toen kreeg ik een 'cadeaubon', ik heb aangegeven dat ik mijn geld dan terug wou maar dit deden zij niet.. Nu bedacht ik mij ineens zijn ze niet verplicht dan het geld terug te geven? Maar ik kan niet een 'hard' bewijs vinden (bijv. op consumentenrecht of het wetboek oid) wie kan mij hiermee helpen?
Alvast heeeeeeeeeeeeeeeeel erg bedankt!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.