Problemen met Qnippo's

Om het aankoopbedrag van een Wagner-pizza terug te krijgen moet je een Qnippo account hebben.Dat heb ik. Dan moet je een actiecode aanvragen, dit lukt niet omdat het systeem aangeeft dat dit huishouden al een code heeft aangevraagd. Na e-mailen met Qnippo's denkt men dat de code in mijn Spambox terecht kan zijn gekomen, en dat men momenteel geen nieuwe code's verstrekt. In mijn Spambox zit niets van hun. Ik heb daarop het volgende antwoord teruggestuurd:

Geachte servicedeskmedewerker/ster,

Er is door mij NOOIT een code ontvangen.
Ik weet echt wel dat jullie kunnen zien of er via hetzelfde IPadres code s
zijn aangevraagd, dus ik ga ook niet proberen om dat meerdere malen te doen.
In dit geval denk ik toch dat er bij jullie iets mis is gegaan, want in mijn
SPAM box zit geen bericht van jullie.
Dus ik blijf er op rekenen dat ik de pizza gratis kan proberen, en z.s.m.
een code van jullie ontvang.

Zijn er meer mensen die soortgelijke problemen hebben of hebben gehad?