Het consumentenplatform van BNNVARA.
OP=OP acties
Beste Kassa medewerkers,
Ik heb een vraag. Bij de Kruidvat hadden ze laatst een actie dat het geurtje DKNY be delicous van €38,00 nu €25,00 kostte. Dus ik ben naar de winkel gegaan, omdat ik dit toch wel een erg leuke actie vond.
Daar aangekomen vertelde het meisje daar dat ze al een tijdje het geurtje niet binnen kregen en dat ze in de andere winkel bij mij in Huizen het geurtje ook al een tijdje niet hadden.
Ze kon me ook geen waardebon geven, daar deed de kruidvat namelijk niet aan.
Ik vond dit niet zo netjes en heb een klacht met het hele (uitgebreide) verhaal naar de klantenservice van kruidvat gestuurd. Hier kreeg ik als antwoord dat het een herhalingsactie of een opruimingsactie was en vandaar de term OP=OP gelde. Normaal staat er bij een OP=OP actie duidelijk OP=OP, in dit geval stond dit er niet.
Ik heb hier vervolgens op gereageerd dat ik dit niet netjes vond vanuit kruidvat en dat ze van klanten niet konden verwachten dat die weten dat bij een herhalingsactie of een opruimingsactie OP=OP geld.
Op deze vraag kreeg ik als antwoord dat de kruidvat met acties altijd OP=OP geld.
Dit vind ik raar, omdat ze dit volgens mij duidelijk moeten vermelden in een folder en dan snap ik niet waarom ze bij bepaalde producten alsnog OP=OP neerzetten.
Mijn vraag is dus. Hoe zit dit precies? en verteld de kruidvat mij de waarheid? Of willen ze zo snel mogelijk van mijn gezeur af, zo komt het namelijk verdacht veel over.
Wat kan ik hier mee als klant?
Alvast bedankt en excuus voor het lange verhaal.
Vriendelijke groet,
Manouk
Ik heb een vraag. Bij de Kruidvat hadden ze laatst een actie dat het geurtje DKNY be delicous van €38,00 nu €25,00 kostte. Dus ik ben naar de winkel gegaan, omdat ik dit toch wel een erg leuke actie vond.
Daar aangekomen vertelde het meisje daar dat ze al een tijdje het geurtje niet binnen kregen en dat ze in de andere winkel bij mij in Huizen het geurtje ook al een tijdje niet hadden.
Ze kon me ook geen waardebon geven, daar deed de kruidvat namelijk niet aan.
Ik vond dit niet zo netjes en heb een klacht met het hele (uitgebreide) verhaal naar de klantenservice van kruidvat gestuurd. Hier kreeg ik als antwoord dat het een herhalingsactie of een opruimingsactie was en vandaar de term OP=OP gelde. Normaal staat er bij een OP=OP actie duidelijk OP=OP, in dit geval stond dit er niet.
Ik heb hier vervolgens op gereageerd dat ik dit niet netjes vond vanuit kruidvat en dat ze van klanten niet konden verwachten dat die weten dat bij een herhalingsactie of een opruimingsactie OP=OP geld.
Op deze vraag kreeg ik als antwoord dat de kruidvat met acties altijd OP=OP geld.
Dit vind ik raar, omdat ze dit volgens mij duidelijk moeten vermelden in een folder en dan snap ik niet waarom ze bij bepaalde producten alsnog OP=OP neerzetten.
Mijn vraag is dus. Hoe zit dit precies? en verteld de kruidvat mij de waarheid? Of willen ze zo snel mogelijk van mijn gezeur af, zo komt het namelijk verdacht veel over.
Wat kan ik hier mee als klant?
Alvast bedankt en excuus voor het lange verhaal.
Vriendelijke groet,
Manouk
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.