Het consumentenplatform van BNNVARA.
Onterechte televiesiebetaling in ziekenhuis
Op 12 september lag ik in JBZ in Den Bosch en heb ik 1 dag gebruik gemaakt van tv via Patientline.
Er is, nadat ik mijn bankgegevens door moest geven, 2 dagen na thuiskomst op de goede manier het bedrag van € 7,20 afgeschreven.
Een dag later werd er weer een bedrag afgeschreven van € 18,50 van verblijf in Diaconessenhuis in Zeist. Nou daar ben ik nooit geweest.
Gelijk gereageerd (op vrijdag 16 september) en ik moest maandag 19 september terugbellen.
Oh excuses, maar er is iets misgegaan, werd mij verteld.
We storten het bedrag zo snel mogelijk terug maar het kan een kleine 14 dagen duren want bij ons gaat het geld 1 keer per week de deur uit, op vrijdag, meldde men bij Patientline.
Later nog enkele malen gebeld en ook teruggebeld door iemand van de klachtencommissie. Het geld is in week 38 teruggestort en kan elk moment bij u zijn. Het is nu 6 oktober en eind week 40 en nog steeds geen geld gezien.
Na weer een telefoontje werd mij NU verteld dat het geld via debiteuren, via afd. financiën, wordt klaargezet voor de bank. De directeur moet het laatste fiat geven en die in helaas voor zaken in DALLAS. Dus die kan de laatste toestemming niet verlenen. Belachelijk dat hij geen vervanger heeft voor tekenbevoegdheid.
Dus dat wordt pas in week 41. Ik heb het idee dat ik in eerste instantie aan het lijntje ben gehouden (vanaf week 37) Dus als alles normaal verloopt.......heeft het 1 maand geduurd voordat ik mijn eigen geld terug heb. En dan moet ik nog zien want ik heb het nog niet. Aan de telefoon wordt dan ook nog gezegd waar ik me zo druk om maak want het is geen € 800 of € 900, maar € 18,50, en dat ik als ik me kwaad maak alleen maar ziek wordt.
Ik heb geantwoord dat ik 3 dagen geleden aan mijn hart ben geopereerd en dat ik van zaken zoals nu gebeurd wel ziek wordt en dat ik tijdens de ziekenhuisopname GEEN televisie heb genomen omdat ik het gehad heb met Patientline.
Wat mij nu verbaasd is, dat als er afgeschreven moet worden, het wel binnen 2 dagen kan en met terugbetaling..........duurt het heel lang.
Ik geef nooit mijn bankgegevens af maar bij Patientline moet je wel, om TV te krijgen in het ziekenhuis. Onze bankgegevens zijn vertrouwelijk en ik voel dit vertrouwen ernstig geschaad en misbruikt.
Er is, nadat ik mijn bankgegevens door moest geven, 2 dagen na thuiskomst op de goede manier het bedrag van € 7,20 afgeschreven.
Een dag later werd er weer een bedrag afgeschreven van € 18,50 van verblijf in Diaconessenhuis in Zeist. Nou daar ben ik nooit geweest.
Gelijk gereageerd (op vrijdag 16 september) en ik moest maandag 19 september terugbellen.
Oh excuses, maar er is iets misgegaan, werd mij verteld.
We storten het bedrag zo snel mogelijk terug maar het kan een kleine 14 dagen duren want bij ons gaat het geld 1 keer per week de deur uit, op vrijdag, meldde men bij Patientline.
Later nog enkele malen gebeld en ook teruggebeld door iemand van de klachtencommissie. Het geld is in week 38 teruggestort en kan elk moment bij u zijn. Het is nu 6 oktober en eind week 40 en nog steeds geen geld gezien.
Na weer een telefoontje werd mij NU verteld dat het geld via debiteuren, via afd. financiën, wordt klaargezet voor de bank. De directeur moet het laatste fiat geven en die in helaas voor zaken in DALLAS. Dus die kan de laatste toestemming niet verlenen. Belachelijk dat hij geen vervanger heeft voor tekenbevoegdheid.
Dus dat wordt pas in week 41. Ik heb het idee dat ik in eerste instantie aan het lijntje ben gehouden (vanaf week 37) Dus als alles normaal verloopt.......heeft het 1 maand geduurd voordat ik mijn eigen geld terug heb. En dan moet ik nog zien want ik heb het nog niet. Aan de telefoon wordt dan ook nog gezegd waar ik me zo druk om maak want het is geen € 800 of € 900, maar € 18,50, en dat ik als ik me kwaad maak alleen maar ziek wordt.
Ik heb geantwoord dat ik 3 dagen geleden aan mijn hart ben geopereerd en dat ik van zaken zoals nu gebeurd wel ziek wordt en dat ik tijdens de ziekenhuisopname GEEN televisie heb genomen omdat ik het gehad heb met Patientline.
Wat mij nu verbaasd is, dat als er afgeschreven moet worden, het wel binnen 2 dagen kan en met terugbetaling..........duurt het heel lang.
Ik geef nooit mijn bankgegevens af maar bij Patientline moet je wel, om TV te krijgen in het ziekenhuis. Onze bankgegevens zijn vertrouwelijk en ik voel dit vertrouwen ernstig geschaad en misbruikt.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.