onterechte rekening verzekering en van hulp instantie

ik heb een rekening ontvangen vanaf januari tot december van mijn verzekering dit betreft novadic kentron die deze declaratie heeft gestuurd.volgens laatst genoemde zou ik ingeschreven hebben staan tot december 2012.
mij is door kentron medegedeeld dat ik per 1/12012 uitgeschreven zou zijn wat dus schijnbaar niet gebeurd is.
volgens deze zou ik opgenomen zijn geweest etc etc.
de verzekering heeft dit betaald en vragen mij nu om een eigen bijdrage .
aangezien ik geen behandeling heb gehad in die tijd en zelfs al vanaf mei en2012 en februari 2012 tot heden in het buitenland verblijf lijkt het mij zeer onwaarschijnlijk dit dus mogelijk is.
het is onmogelijk als je in het buitenland verblijft dat je opgenomen zou zijn geweest in die zelfde tijd
ook ben ik verhuisd naar een andere stad dan het filiaal van kentron die de rekening stuurt dus is behandeling onmogelijk.
maar toch hebben deze een rekening gestuurd gewoon absurd.
ook de verzekeraar vind dit niet kloppen en zoeken dit uit.
ook deze kwamen er achter dat ik vorig jaar teveel betaald had .
daar kwamen ze nu pas achter en beloofde me die binnen 10dagen terug te storten.
als het om betalen gaat sturen ze rekningen en als je niet optijd betaald krijg je nog extra kosten ook .
ik heb vorig jaar al met moeite en een betalingsregeling dit bedrag betaald en komen ze nu pas achter bij cz verzekeningen maar nog steeds niets ontvangen en dus wel mijn eigen geld.
zijn er nog meer mensen met dit soort problemen en kan hier niks aangedaan worden?
zou het niet mogelijk zijn dat als er door een instantie verkeerd gehandeld word of geld teveel pas laat terug betaald word ook met een verhoging te maken krijgen misschien dat instanties dan ook beter op dit soort dingen letten.
en wie weet wat er dus nbij verzekeringen gedeclareerd word wat de mens geen weet van heeft.
ik ben benieuwd of er meer dit soort gevallen zijn.