niet tevreden met aankoop matras

Ik heb 3 weken geleden 2 matrassen gekocht bij Rose in Vlaardingen. Ik ben daar uitgebreid geadviseerd door een medewerker (vragen over lattenbodem die wij nu hebben enz.) en samen met mijn man hebben we tweematrassen uitgezocht. In de showroom hebben we uiteraard niet lang op het matras gelegen, maar het was een heerlijk matras waar je rug en je schouders heerlijk in worden ondersteund enz. Nu zijn de matrassen geleverd en verheugde we ons op de eerste nacht slapen op de nieuwe matrassen. (onze oude matras was van Beter Bed en dat was echt een heeeeeel slecht matras!).

Nou ik heb in jaren niet zo rot geslapen als die eerste nacht. Hij leek in de verste verte niet op de matras in de showroom. Ik uiteraard de volgende dag terug naar de zaak, waar het matras lag wat ik had uitgezocht en die dus heerlijk lag. De medewerker vond het heel vervelend en dacht dat er wellicht een verkeerd matras was bezorgd. De bedrijfsleider zou de dag erna langskomen om e.e.a. te beoordelen. Hij oordeelde dat het door de lattenbodem komt dat het matras nu niet "mee veert" en dat het matras dus goed is. Ik werd me toch kwaad, want in de winkel hadden we het over mijn lattenbodem gehad en daarna werden de betreffende matrassen aanbevolen.

Ik eis nu een ander matras van dezelfde serie, maar dan een veel zachtere en soepeler (die ik dus in de winkel te zacht vond, maar dit dus volgens hun achteraf komt door hun goede lattenbodems).Het enige wat hij wil doen is proberen om een ander matras te regelen, maar dan wel tegen een hoge vergoeding. Even voor de goede orde, de twee matrassen kosten bij elkaar 1.200. Genoeg betaald dus.

Wie heeft hier ervaring mee en hoe is dat afgelopen??? Het zijn twee matrassen van 80 x 210. Niet zo heel erg standaard, maar zeker niet een ongewone maat. Mij lijkt me het logisch dat ik een ander matras krijg, en dat deze gewoon weer naar het magazijn gaat. (ik neem aan dat dit matras niet helemaalspeciaal voor ons gemaakt, want zo doet de bedrijfsleider het wel overkomen)

Lang verhaal, maar alvast bedankt voor de eventuele reacties...