natufit

Ik ben telefonisch benaderd door Natufit voor een proefpakket. Hierin heb ik toegestemd. Een volgende bestelling wilde ik niet ontvangen. Zij geven aan dat je via internet de volgende bestelling kunt anuleren. Nou, als ik wilde inloggen, kreeg ik steeds de melding dat postcode en huisnummer niet klopte. Dus via de makkelijke weg (internet) zijn ze niet benaderbaar. Dan maar bellen. Ik heb gebeld, maar heb niet het hele menu afgewacht, omdatmeestal allerlei opties worden gegeven, die ik niet wil. Maar blijkbaar moet je wachten op een activeringscode en die had ik niet. Na enkele weken ontving ik dus het tweede pakket, welk ik dezelfde dag nog retour heb gezonden. Gebeld met medewerker Kevin Hagen op 9-8-07 met het verzoek om aub de zendingen stop te zetten. Als antwoord kreeg ik dat de fout met het anuleren veel voor kwam, maar dat ik toch maar moest betalen. Eigen schuld dikke bult! Ik heb nog een verzoek ingediend bij Natufit om aub die tweede niet in rekening te brengen. Ze hebben telefonisch gereageerd met het advies om maar te betalen, wat ik niet heb gedaan. Uiteindelijk krijg ik een rekening van Recollect, dat het oorspronkelijke bedrag van € 29.70 is opgelopen tot € 54.70. Nu heb ik maar betaald om van alles af te zijn. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij Natufit. Kan dit zomaar?