Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Mag een spa zomaar achteraf extra boekingskosten belasten?
In februari heb ik een voucher voor een dagje sauna bij Spa Weesp gekregen. Hiervoor moest ik nog wel €6,95 boekingskosten betalen. Geen punt, gedaan en geboekt voor eind maart. Helaas door Corona de sauna's gesloten en kon ik kosteloos omboeken voor juni. Ook gedaan.
Nu bleek dat de sauna's pas per 1 juli opengingen. Dus wederom via de klantencontact geprobeerd om te boeken. Alleen deze keer werd mij vermeld dat ik bij vertrek nog eens €11 bij moest betalen, omdat "vanwege het feit dat er nog maar de helft aan bezoekers binnen mogen komen, Spa Weesp de boekingskosten heeft moeten verhogen naar €17,95." Mijn "aanbetaling" van €6,95 (wat voorheen dus gewoon de boekingskosten waren) werden hier vanaf gehaald waardoor ik nog "maar" €11 extra hoefde te betalen.
Mag dit zomaar? De dag was dus volledig betaald en gepland en puur en alleen door Corona verplaatst.
Nu bleek dat de sauna's pas per 1 juli opengingen. Dus wederom via de klantencontact geprobeerd om te boeken. Alleen deze keer werd mij vermeld dat ik bij vertrek nog eens €11 bij moest betalen, omdat "vanwege het feit dat er nog maar de helft aan bezoekers binnen mogen komen, Spa Weesp de boekingskosten heeft moeten verhogen naar €17,95." Mijn "aanbetaling" van €6,95 (wat voorheen dus gewoon de boekingskosten waren) werden hier vanaf gehaald waardoor ik nog "maar" €11 extra hoefde te betalen.
Mag dit zomaar? De dag was dus volledig betaald en gepland en puur en alleen door Corona verplaatst.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.