Kosten grafrechten extra door Dela in rekening gebracht

Mijn zus is onlangs overleden. Ze had een verzekering bij Dela lopen, een plusverzekering nog wel. Ze woonde in Arnhem maar wilde graag begraven worden in Amersfoort, waar ze opgegroeid is. We kwamen tot onze schrik erachter dat Dela extra kosten (van bijna 2000 euro) in rekening bracht doordat ze had besloten om NIET in haar woonplaats begraven te worden maar in Amersfoort, waar ook mijn vader ligt. Dela vergoedt namelijk, zo kregen we te horen, alleen de grafrechten in de eigen woonplaats. Hebben mensen hier ervaring mee? Moeten we deze kosten betalen of kunnen we dat aanvechten? Het is namelijk ene behoorlijk bedrag, waardoor de kosten aanzienlijk worden, en dat nota bene met een plusverzekering!