klachten zorgverzekering turien en co declaraties

Heb begin januari 2014 nota's opgestuurd naar mijn zorgverzekering turien en co. 8 telefoontjes verder zijn de nota's nog steeds niet verwerkt. De antwoorden varieren van ze zijn niet verwerkt, maar we gaan er achteraan en we bellen u terug tot ik laat mijn teamleider ervoor zorgen dat ze nu zo spoedig mogelijk betaald worden en deze belt u terug. Ondertussen is de betalingstermijn verstreken en de nota's zijn nog steeds niet betaald en ze bellen ook nooit terug wat ze beloven. heb ook een klachtenmail gestuurd, hierop kreeg ik automatisch aangemaakte mail met referentie nummer en dat de klacht zo snel mogelijk zou worden opgepakt en dat ik op de hoogte zou worden gebracht van de stand van zaken.l ook hier hoor ik niets meer op. zijn er meer mensen met soortgelijke ervaring met turien en co en zo ja wat hebben jullie als oplossing. zelf als consument moet je altijd netjes op tijd betalen. en turien en co hoeft dit blijkbaar niet.