Bij deze webwinkel half december 2013 iets gekocht en op 20 december 2013 geretourneerd. Na herhaaldelijk bellen en mailen eindelijk op 7-2-2014 het aankoopbedrag teruggekregen echter men weigert de bij aankoop betaalde verzendkosten terug te storten.
Wederom meerdere keren gebeld en gemaild maar men antwoord niet, belt niet terug en crediteert ook niet.
Wat is een volgende stap die ik kan ondernemen?