Jurkje met gat gekocht bij de Vera Moda / Only

Ik heb een jurkje gekocht bij de Only. Nu bleek bij thuiskomst dat er een gat zat in een binnenzak. Ik heb voordat ik het jurkje wou dragen de kaartjes eraf geknipt in de veronderstelling het jurkje te willen houden. Nu ben ik de volgende dag gelijk terug gegaan naar de winkel om het artikel te ruilen voor hetzelfde jurkje maar dan zonder gat uiteraard. Tot mijn verbazing mocht ik het jurkje niet ruilen omdat ik het kaartje eraf had geknipt (het kaartje en de bon had ik wel bij me). Wel konden ze het laten repareren waarna ik het jurkje met een week weer kon ophalen.
Ik vond het belachenlijk dat wanneer je een stuk jurkje koopt, de jurk niet kan ruilen voor een goede. Wat is hierin de klant zijn recht?