Jaren voor niets betaald?

We hebben recentelijk onze zus moeten cremeren en we schrokken toen de man van de uitvaartverzekering "M" vertelde dat onze zus wel verzekerd was, maar de crematie zelf zat niet in de polis. Ze heeft wel jaren betaald, zo'n 7 of 8 euro per maand. M zegt dus dat ze vroeger nooit heeft besloten of het een crematie anders wel een begrafenis zou worden. Ze hebben jarenlang niet gemeld dat ze nog een beslissing moest maken. Nu zitten we met een restschuld wat eigenlijk niet zou mogen en moeten gebeuren.
Hadden ze bij M niet fatsoenlijk kunnne wezen en in het kader van sociaal en menselijk handelen ons dit moeten kwijtschelden? Of zit ik fout? En moet ik dit nu aan M melden of niet? Wat denken jullie?

mvg

Klas