Inbrengen en verwisselen cartridges Supersmoker

Ik heb vandaag een Supersmoker gekocht en probeer te doorgronden hoe hij werkt. Als ik volgens de voorschriften een cartridge erin doe, kan ik het ding er alleen met behulp van een schroevendraaiertje weer uit krijgen. Hij moet er zachtjes maar toch diep in want moet goed aansluiten, maar hij lijkt gewoon te dik voor de houder. Hij kan er alleen maar ingeprópt.Is dit normaal of doe ik iets fout?Ook is er (op de site, niet in de papieren gebruiksaanwijzing) sprake van rubber hoesjes, die verwijderd moeten worden, maar die kan ik niet vinden of verwijderen zonder aan het nietfiltergedeelte van de cartridge te komen, wat weer niet mag want er zit nicotine in. Bestaan die rubber hoesjes (niet de weg te gooien dummies) niet meer en is de gebruiksaanwijzing op de website verouderd?